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凈化設(shè)備公司質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)管理
發(fā)布時間：2011-07-04 00:00:00 瀏覽：115
凈化設(shè)備公司質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)管理
一、質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)：
為貫徹公司的質(zhì)量方針，特制定以下目標(biāo)：
產(chǎn)品/工程一次交驗(yàn)合格率95%以上
顧客滿意度95%以上
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們在各部門制定相應(yīng)的目標(biāo)：
設(shè)計(jì)預(yù)算課：設(shè)計(jì)和開發(fā)圖紙100%合格；
制造各課： A、 生產(chǎn)及時完成率≥95%；
B、 半成品/產(chǎn)品/工程驗(yàn)收合格率≥98%；
采購課： A、 外協(xié)件/原材料合格率≥100%；
B、 貨期準(zhǔn)時率≥98%；
銷售部： 顧客滿意度≥90%；
品質(zhì)控制課： 質(zhì)量問題流失率≤2%；
質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法：
設(shè)計(jì)和開發(fā)圖紙合格率＝圖紙合格數(shù)
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